« La médiation, qu’elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir décisionnel ou consultatif, favorise par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention, le règlement des conflits. Code national de déontologie du médiateur
La médiation constitue une solution pour les parties car elle permet :
La spirale de savoir qui a tort ou raison est abandonné pour se recentrer sur les besoins et les valeurs des médiés qui leur permettront d’identifier eux-mêmes les sources du conflit.